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德勤《2020年全球营销趋势报告》出炉

作者:叶子   来源:未知 更新时间:2019-11-30 12:54

本报讯(劳动报记者陆燕婷)德勤首度发布《2020年全球营销趋势》调研报告,总结出七个关键趋势,宗旨、人性化体验、融合、信任、参与度、人才和敏捷性为主要趋势关键词。德勤方面指出,应将“人”放在工作的中心。

《全球营销趋势报告》通过与全球超过80名业界专家的访谈,确定了每个企业在未来18至24个月中可能必须关注的七大核心趋势,以继续发展成为具有社会人文意识和人性化意识的企业。重点调研发现,所有趋势皆有一个共同主题——人之间的联系最为重要。

“上至首席高管下到一线员工,技术变革正在影响公司及其员工的方方面面。通过这份报告,我们开始探索品牌如何在日益数字化的商业、经济和社会环境中确定方向,帮助塑造更真实、更有意义的人际联系方式。”德勤数字化服务美国主管合伙人AnthonyStephan表示。

德勤的“情感驱动品牌忠诚度”研究显示,近75%的消费者表明,他们期望与企业间有双向关系。客户互动的增加能提升品牌竞争优势,并能让顾客与品牌建立更紧密的关系。通过利用最适合自己的品牌和市场营销策略的模型和方法,企业能通过提升客户参与度成功获益。

员工可以说是企业最重要的资产,由分布在企业内外形形色色的人才组成,包括品牌大使、兼职人员、意见领袖以及合作伙伴。这种多元化的员工队伍需要一种重视个人体验并培养“完整人格”的管理方法,让他们能够突破和发展新的技能和关系,同时建立对品牌和公司的忠诚度。

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